Toimitusehdot, palautukset ja takuu

• Toimituskulut 11€ per lähetys sisältäen pakkauskulut, aina 20kg asti
• Pientoimituslisä 5€, kun tilattavien tuotteiden arvo alle 25€
• Klarna Lasku - 14 päivää maksuaikaa, laskutuslisä 4€ lasku 
• Maksutavat: katso Asiakasinfo - Maksutavat
• Hinnat sisältävät arvonlisäveron ja kierrätysmaksun
• Hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja voivat muuttua valuuttakurssimuutosten, tavaranvalmistajan hinnoittelun ja muuttuneen markkinatilanteen vuoksi
• Eränetti pidättää itsellään oikeuden hintojen ja saatavuuden suhteen
• Eränetti pyrkii pitämään kaikkia www sivuillaan esiteltyjä tuotteita varastotavarana

• Asiakastoimitukset lähimpään postiin (Itella Oyj), josta posti lähettää yhden saapumisilmoituksen
• Normaali toimitusaika varastotuotteille 3 – 5 työpäivää. Jälkitoimitustuotteille pidempi
• Tarkempi toimitusaika pyydettäessä
• Eränetti toimittaa tuotteitaan sekä tarvikkeitaan ainoastaan Suomeen

• Ostajan tulee aina ensin ilmoittaa palautuksesta, asiakaspalvelu@eranetti.fi ennen tuotteen palauttamista
• Palautus tulee tehdä aina Itella Oyj:n (Posti) asiakaspalautuksena
• Palautettaessa ulkomailta, asiakas vastaa itse kyseiseen palautukseen liittyvistä lähetys- ja postituskustannuksista
• Eränetti ei hyväksy tuotteen palautusta mikäli palautettava tuote on ostajan riittämättömän pakkauksen vuoksi hajonnut kuljetuksessa
• 14 päivän kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus (ei koske aletuotteita), edellyttäen että tuote palautetaan käyttämättömänä omassa alkuperäispakkauksessaan
• HUOM! Palautettavien tuotteiden palautuspakkaaminen: Pakkaa tuote samoin kuin se oli pakattu saapuessa ja käytä toimituksen mukana tulleita pakkausmateriaaleja. Tämä varmistaa palautuksen saapumisen ehjänä perille. Älä tee mitään merkintöjä, käytä liimaa, älä kiinnitä pakettikorttia tai teippiä tuotteen alkuperäisen pakkauksen pintoihin. Eränetti ei hyväksy palautusta mikäli ostajan toimesta palautuksen pakkaamista koskevat ohjeet ovat laiminlyöty.
• Palautettavan tuotteen mukana tulee olla lähetysluettelo ja selvitys palautuksen syystä
• Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä tuotteita
• Palautusoikeus ei koske ns. hygieniatuotteita esim. ilma-aktivoituva lämmitin, nappikuulokkeet tai lämpösaumauksella sinetöityjä pakkauksia kuten SD muistikortteja
• Riista ja valvontakameroissa Eränetti rajoittaa tuotteeseen tutustumisen kohtuullisuuteen. Tämä tarkoittaa n. 10 - 50 testiruutukuvausta sisätiloissa
• VHF radiopuhelimessa Eränetti rajoittaa tuotteeseen tutustumisen kohtuullisuuteen eli koekäyttö sisätiloissa
• Eränetti noudattaa voimassa olevaa kuluttajansuojalakia, www.kuluttajaliitto.fi

• Eränetti myy tuotteensa sellaisena kuin ne ovat. Tuotteiden tuoteselosteet ovat nähtävissä www.eranetti.fi verkkosivuilla
• Eränetti ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista
• Eränetti kerää ostajan ja yrityksen tiedot asiakasrekisteriinsä. Eränetti ei luovuta asiakastietoja ja sähköpostiosoitteita ulkopuolisille (ainoastaan asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä)
• Eränetti on verkkokauppa ja yrityksen sekä ostajan välinen yhteydenpito tapahtuu ensisijaisesti sähköpostitse, asiakaspalvelu@eranetti.fi

 Takuu

• Mahdollinen valmistajan takuu tuotteelle on mainittu Eränetin www sivuilla olevan tuote-esittelyn yhteydessä
• Takuu hoidetaan aina Eränetin kautta. Tällöin Eränetti huollattaa takuunalaisen tuotteen ja lähettää korjatun tuotteen takaisin asiakkaalle
• Takuuaika alkaa aina ostopäivästä. Tuotteen takuuvaihto tai -korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa
• Takuun edellytyksenä on tuotteen tai tarvikkeen käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Takuu ei ole voimassa mikäli todennetaan, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vääränlaisesta käytöstä, normaalista kulumisesta, epänormaalista luonnonilmiöstä, tapaturmasta tai muusta tuotteen väärinkäytöstä kuten asennusvirheestä
• Kuluttajan tulee noudattaa laitteiden käyttö- ja asennusohjeita, takuu korvaa vain valmistus ja materiaalivirheet
• Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa (2vrk) siitä kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se
• Valmistajan takuu ei ole voimassa mikäli ostaja on omatoimisesti yrittänyt parantaa, korjata tai virittää tuotteen suorituskykyä käyttöohjeiden vastaisesti
• Tuotteen virittämiseksi katsotaan tuotteen suorituskykyä tai ominaisuuksia nostavien lisäosien ja laitteiden käyttö, jotka eivät ole kyseisen tuotteen valmistajan hyväksymiä
• Mikäli laitteessa havaitaan takuuseen kuulumaton vika tai kosteusvaurio, veloitamme aina kuljetuskustannukset ja korjausarvion
• Mikäli laitteesta ei löydy vikaa, veloitamme tarkastusmaksun (50e) ja kuljetuskustannukset